Правила оплаты и доставки

Узнайте о способах оплаты через Робокассу и условиях доставки нашими курьерами.

Главная
→
Правила оплаты и доставки

Оплата через Робокассу

Способы оплаты:Мы принимаем онлайн-платежи через платёжную систему Робокасса, Pin-Up которая поддерживает различные методы оплаты, включая банковские карты Visa, MasterCard и «Мир».

Процесс оплаты: После оформления заказа на нашем сайте или в мобильном приложении вы будете перенаправлены на защищённую страницу Робокассы для ввода платёжных данных. Все транзакции защищены и соответствуют современным стандартам безопасности.

Подтверждение оплаты: После успешной оплаты вы получите электронный чек на указанный адрес электронной почты, подтверждающий совершение платежа.

Доставка собственной курьерской службой

Зона доставки: Доставка осуществляется по городу Адлер и прилегающим районам в радиусе 20 километров от центра города.

Время доставки: Мы доставляем заказы ежедневно с 19.00 до 06.00. Среднее время доставки составляет 30 минут, в зависимости от удалённости адреса и дорожной ситуации.

Стоимость доставки:Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа и зависит от расстояния Pin-Up до адреса доставки.При заказе на сумму свыше 2500 ₸ доставка бесплатна.

Условия доставки

Маркировка продукции:Каждое блюдо упаковано в герметичную Pin-Up тару с указанием наименования, состава, даты изготовления, срока годности и условий хранения.

Требования к курьерам:Наши Pin-Up курьеры соблюдают все санитарные нормы, используют средства индивидуальной защиты и имеют действующие медицинские книжки.

Процесс доставки:Курьер доставляет заказ до Pin-Up двери клиента. В случае бесконтактной доставки курьер оставляет заказ у двери, уведомляет клиента и отходит на безопасное расстояние.

Дополнительные условия

Отмена заказа: Вы можете отменить заказ без штрафных санкций за 20 минут до времени доставки, связавшись Pin-Up с нашей службой поддержки.

Возврат средств:В случае отмены оплаченного заказа возврат средств осуществляется на ту же Pin-Up платёжную систему, с которой был произведён платёж, в течение3 рабочих дней.

Информация о процедуре возврата/отказа Pin-Up от покупки:Если заказанный товар не соответствует вашему ожиданию или имеет дефекты, вы можете отказаться от покупки. Для этого необходимо связаться с нашей службой поддержки в течение 5 минут после получения заказа. Возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих днейна ту же платёжную систему, с Pin-Up которой был произведён платёж.

Обратная связь: Если у вас есть замечания или предложения по качеству обслуживания, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +7 988 234-20-30 или напишите на электронную почту info@pinupvif.online.